发布时间：2024-11-01 11:29:36 来源: sp20241101
中新网 上海3月14日电 (记者 陈静)上海市消保委联合上海市计量测试技术研究院共同开展的珍珠饰品直播带货消费调查结果显示，珍珠定名不规范、品质分级模糊、小型直播间涉嫌“三无”珍珠产品概率大等都是存在的问题。
经检测，三成样品的定名不规范，部分样品经过覆膜、辐照、染色等处理却未明确注明处理工艺，更有甚者拿仿珍珠冒充珍珠、淡水珍珠冒充海水珍珠等。
近两年，中国的消费市场持续扩大，以直播带货为代表的私域流量经过三年快速增长成为市场主流。“Z世代”年轻消费群体已经成为珍珠市场消费的主力军，购买个性化、潮流化的珍珠饰品既有实用性，又能带来悦己满足。在珍珠市场消费热潮中，年轻消费群体对于珍珠饰品品质需求也在持续增长。为了评估直播带货模式的现状，上海市消保委等从消费频度维度选取珍珠饰品领域开展了直播带货消费调查。
上海市消保委联合上海市计量测试技术研究院通过对8个消费者经常网购平台、100个直播间进行监测，选购各类珍珠饰品，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏以采集固定相关证据，并进行了相关检测。他们从多角度对100个直播间进行打分比较，各直播间总体平均得分为6.47分(满分10分)。
调查发现，商家对于其所售珍珠饰品的名称通常会附加“澳白”“大溪地”“真多麻”“特级”等带有特定含义的术语，但业界其实对此并没有形成严谨、统一的定义标准，极易干扰消费者的认知和评估。同时，主播在讲解过程中经常使用“天然”一词强调其珍珠的天然属性，从而区别于各种人工宝石或经人为优化处理的宝石，以此吸引消费者购买。
上海市消保委方面介绍，根据国家相关标准，在绝大多数情况下，珠宝玉石的规范定名都无需加“天然”前缀，而且国内外市场绝大多数珍珠产品均为人工养殖形成，应当标识“养殖珍珠(珍珠)、淡水养殖珍珠(淡水珍珠)、海水养殖珍珠(海水珍珠)”等规范性名称。
据悉，此次调查100个直播间中绝大多数未能严格按照国家标准规范且准确标识“形状”“光泽”“光洁度”等珍珠分级级别信息。主播仅在直播过程中使用诸如“社交距离无暇”“无明显瑕疵”等较为含糊性的词语表述，再加上直播间会通过滤镜、美颜等手段美化珍珠展示效果，极有可能影响消费者选择和判断。
此次调查发现，小型直播间(粉丝量1万以下)本身对于珍珠产品关键参数讲解寥寥几句，发货包装简陋，样品涉嫌“三无”产品的比例高达1/3，增加消费者辨别产品的难度，更无法确认该产品是否与直播间主播描述一致。
上海市消保委披露了多个具体案例。相关直播间销售的某件产品，无产品标识标签，其产品页面标称为“颈饰109卡12维纳斯澳白”。经检测，该产品实为经覆膜处理的淡水珍珠，其规范定名应为“珍珠(处理)项链”。通过表面镀钛处理工艺，珍珠的光泽能得到显著提升，但这种工艺的处理效果并不持久，表面钛膜在日常佩戴中磨损后，珍珠原本的光泽便会显露。
相关直播间销售的品名为“18k金海水满天星项链”的产品，其提供的标识信息为“海水akoya珍珠”，实测结果为淡水珍珠。相关直播间销售的品名为“12mm施家深海正圆大牌同款项链冷白光高奢”的产品，其提供的鉴定证书信息为施华洛世奇珍珠，实测结果为仿珍珠。(完) 【编辑:曹子健】